Términos y Condiciones

En Protecnología, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra, asegurándonos de que tus productos lleguen de manera rápida, segura y en óptimas condiciones. Este documento regula las políticas de entrega, garantías, y zonas de reparto, incluyendo las tarifas correspondientes. Al realizar una compra, aceptas expresamente estos términos y condiciones.

1. Tiempos de Entrega

1.1. Entregas en Lima Metropolitana

• Los pedidos serán entregados en un plazo de hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pago.


• Este plazo está sujeto a la disponibilidad de stock y posibles factores logísticos.

 

1.2. Entregas en Provincias

• Los pedidos con destino fuera de Lima Metropolitana serán entregados entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.


• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte o eventos imprevistos.

 

2. Política de Reparto y Tarifas en Zonas de Delivery

2.1. Zonas de Reparto en Lima Metropolitana

Lima - Zona 01
Distritos: Lima Centro, Lince, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Isidro, Miraflores, Breña y San Miguel.
Tarifa de Delivery: S/ 10.00

Lima - Zona 02
Distritos: La Victoria, San Luis, San Borja, Surquillo, Barranco y Rímac.
Tarifa de Delivery: S/ 15.00

Lima - Zona 03
Distritos: Surco, La Molina, Callao, Chorrillos, El Agustino y Santa Anita.
Tarifa de Delivery: S/ 20.00

Lima - Zona 04
Distritos: Comas, Los Olivos, Independencia, Villa El Salvador, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres y Villa María del Triunfo.
Tarifa de Delivery: S/ 25.00

Lima - Zona 05
Distritos: Carabayllo, Puente Piedra, Ventanilla, Pachacámac, Lurín y Ate Vitarte.

Tarifa de Delivery: S/ 35.00

 

2.2. Envíos a Provincias

• El costo de envío a provincias dependerá de la ubicación específica y del peso del producto.


• Tarifa mínima de delivery: S/ 16.00.


• Para mayor información sobre los costos de envío a tu ubicación, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

 

3. Proceso de Entrega

El siguiente es el proceso que se sigue para la entrega :

• Confirmación de Pedido: Notificación al registrar el pedido.


• Ingreso a Almacén: Aviso cuando el pedido esté listo para preparación.


• Procesamiento del Pedido: Confirmación de que el pedido está listo para envío.


• Envío: Provisión de un número de guía para rastreo.


• En Camino: Actualización sobre el tránsito del pedido.


• Entrega Final: Confirmación de entrega exitosa.

 

4. Garantía de los Productos

4.1. Garantía del Fabricante

Todos los productos adquiridos en Protecnología cuentan con la garantía oficial del fabricante. Las condiciones de esta garantía dependen exclusivamente de las políticas del fabricante.

Requisitos:

• Presentar comprobante de compra (factura o boleta).


• Contactar directamente al centro de servicio técnico autorizado por el fabricante.

Exclusiones:

• Daños ocasionados por uso indebido, accidentes, o reparaciones no autorizadas.


• Desgaste natural por uso cotidiano.

 

5. Términos y Condiciones del Delivery

Variación de tarifas: Las tarifas de delivery están sujetas a cambios según disponibilidad del servicio o condiciones específicas de cada zona.
Direcciones exactas: El cliente es responsable de proporcionar una dirección clara y precisa para evitar retrasos.
Productos voluminosos: Los pedidos con dimensiones o pesos extraordinarios pueden generar costos adicionales, los cuales serán comunicados antes del envío.

 

6. Atención al Cliente

Si tienes consultas sobre tus pedidos, zonas de reparto o costos de envío, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: soporte@protecnologia.com
Teléfono/WhatsApp: +51 987 654 321
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

7. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Protecnología, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Reparto.

Protecnología se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y aplicarán a los pedidos realizados a partir de dicha fecha.